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游客打导游,列入黑名单

【来源:人民日报】   【作者:未知】     2016-09-20

   国家旅游局18日公布了2016年中秋小长假期间旅游投诉和典型案件查处情况。据统计,9月15日至17日,全国共处理旅游投诉134件。其中,旅行社和导游领队56件、旅游景区35件、在线旅游29件、旅游住宿9件、旅游购物3件、餐饮1件、交通1件。其中,两名游客因殴打导游,被国家旅游局列入旅游不文明行为记录。

辽宁籍游客姚某在陕西西安骊山风景区,向值班导游员赵某问路时,因赵某的指引与之前姚某了解的线路不一致,便辱骂、殴打该导游致其受伤。而另一名江苏籍游客蓝某在福建武夷山等候缆车过程中,因另一旅游团队的导游王某某劝阻其插队,双方发生争执,蓝某殴打导游王某某,造成王某某多处受伤并入院治疗。

国家旅游局相关负责人表示,两名游客的行为严重侵害了导游的权益,造成了严重的社会不良影响,根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的相关规定,经旅游不文明行为记录评审委员会审定,两名游客被列入旅游不文明行为记录,期限分别是3年和4年。

为惩戒旅游不文明行为,国家旅游局制定了《旅游不文明行为记录管理暂行办法》,目前已有22名游客和1名旅游从业人员被列入“黑名单”。(记者 王珂)

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